FAQ & Pertanyaan

FAQ & Question

Pemesanan

  •  Apakah saya perlu mendaftar account untuk order?

Ya, membuat account akan memudahkan Anda ketika berbelanja tanpa harus mengisi rincian setiap kali Anda berbelanja dengan kami, dan akan memberikan kemudahan ketika Anda ingin melihat status pesanan Anda seperti pelacakan order, newsletter, dan diskon khusus.

 

  •  Apakah saya bisa mengganti atau membatalkan pesanan saya?

Apabila dalam waktu 2x24 jam Anda belum melakukan pembayaran, maka pesanan anda akan otomatis kami batalkan. Tetapi apabila anda sudah melakukan pembayaran ,maka orderan anda tidak dapat kami batalkan.

  

  • Bagaimana jika saya lupa password akun saya?

Klik “lupa kata sandi” dan masukkan alamat email yang  Anda gunakan saat mendaftar. Kami akan mengirimkan link untuk me-reset password Anda.


  •  Bagaimana cara melihat status pesanan saya?

Anda dapat sign in dan melihat status pesanan Anda pada bagian riwayat order.


  • Apa yang harus saya lakukan jika saya telah melakukan pembayaran  tapi belum menerima paket setelah lewat dari waktu estimasi?

Jangan lupa untuk konfirmasi pembayaran melalui website setelah menyelesaikan pembayaran.  Jika Anda belum menerima barang pesanan 3 hari kerja setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran, harap Anda segera menghubungi Customer  Service kami, agar kami dapat segera track order dan mengirimkannya kepada Anda.


Produk

  • Tersedia case untuk tipe handphone apa saja?

Anda bisa melihat daftar case yang tersedia di sini. Anda tidak dapat menemukan case yang diinginkan? Pastikan anda signup untuk melihat info terbaru dari Lolypoly di social media kami!


  • Apakah bahan case custom lolypoly hard case atau soft case?

Bahan case  pada bagian belakang adalah plastik keras dan pada bagian samping bumper berbahan silicon TPU.


  •  Apakah pada bagian samping case juga dapat dicetak gambar?

Tidak, semua design hanya dapat di print di bagian belakang case


Pembayaran

  •  Bagaimana cara pembayaran?

Anda dapat melakukan pembayaran dengan cara mentransfer ke rekening Bank BCA atau Bank Mandiri. Setelah Anda melakukan pembayaran, diharapkan Anda mengisi form "konfirmasi pembayaran" yang terdapat pada bagian bawah halaman website kami (pada kolom layanan pelanggan).


  • Pada saat proses “checkout”, terdapat kalimat “alamat pengiriman, kota dan kode pos anda salah.” Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan anda menuliskan informasi pengiriman dengan benar dan tidak ada kata yang salah. Hindari mengunakan kata yang disingkat, seperti penulisan nama kota dan informasi penting lainnya. Apabila anda sudah menulisan dengan benar tetapi tetap gagal, maka segera hubungi kami.


Apabila anda masih memiliki pertanyaan, silahkan menghubungi kami di whatsapp: 0821 6567 1000 atau line: @ elpstore

Bestariweb Studio - Domain - Web Hosting - VPS - Web design